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市行政服务中心环保窗口优化服务流程提高办事效率办事人员满意率100

发布时间:2019-08-23 19:58:22 编辑:笔名

  本报讯 市环保局驻市行政服务中心环保窗口通过开展 党员先锋示范岗 活动,不断创新服务理念,优化服务流程,提高行政审批效能,环保窗口自去年10月进驻市行政服务中心以来,已办理600多项业务,办事人员满意率为100%。

该局选派责任心强、服务意识浓、业务熟悉的4位工作人员组成窗口工作组,制订和完善各种服务制度,窗口实行组长负责制、首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限期办结制,积极开展争创以服务绿色的经济崛起为主题的 党员先锋示范岗 活动,各相关科室人员定期到窗口后台办公室现场办公、会办业务,形成窗口前台咨询、受理,后台协调、办理的 一站式 集中办公服务体系。

按照 能进必进 、 统一管理 的原则,该局将建设项目环境影响评价审批、建设项目试生产(运行)和竣工环境保护设施验收审批、排放污染物许可证核发、危险废物转移审批、防治污染设施的拆除或闲置审批等5项行政许可类项目和14项非行政许可项目全部进驻行政服务中心,并制作各项业务宣传小手册,详细说明业务办理依据、程序、资料清单、办理时限等,并利用服务中心电子政务平台、门户网站,实行办事内容、办事程序、办事权限、办事时限、办事结果 五公开 。不断梳理与优化审批流程,限度地提高审批效率,使办事群众 不走弯路 。同时主动跟踪服务,每办理完一件事项,窗口都根据下一步需要跟进的工作,告知相关科室人员和单位,使工作流程更流畅,审批监管与服务更到位。(徐建全 杨鹏)

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